Envíos 24/48h con Correos Express solo días laborables. Solo envíos a España península - 5 euros - precio gratis a partir de 75 euros.

Estos horarios pueden sufrir alguna demora en poblaciones con condiciones especiales de orografía o zonas urbanas conflictivas.

Formas de pago

  • Tarjeta Visa / Mastercard: El pago debe realizarse por el total del pedido en EUROS y todas las posibles comisiones bancarias y/o de cambio de moneda corren por cuenta del cliente. Todas las conexiones a través de nuestro TPV se realizan a través del protocolo de seguridad SSL siendo así seguras. Todos los datos de tarjetas y contraseñas de clientes están encriptados para prevenir su uso de forma fraudulenta.
  • PayPal: Forma rápida, fácil y segura para realizar su pago. Introduzca el email con el que se registró en PayPal y automáticamente recibiremos su pago. Si no tiene cuenta debe realizar el registro en PayPal. La comisión por el pago mediante PayPal corre a cuenta del cliente (3%).

Garantía de calidad

Trabajamos con nuestro propio stock, todo lo que tenemos anunciado lo tenemos disponible en el momento. Para cualquier problema de fabricación de producto, llámanos al teléfono 976 82 04 90 o ponte en contacto en nuestro correo: info@zapatosymodademarca.com

En caso de productos defectuosos, estos serán enviados al fabricante correspondiente. Ellos decidirán si el producto es reparado o se sustituirá por uno nuevo.

En ningún caso se aceptarán productos defectuosos que no se envíen en buenas condiciones (limpios y secos).

IMPORTANTE: se han de revisar los pedidos una vez recibidos para comprobar que los tallajes y productos sean los pedidos. En caso de no ser así llámenos al teléfono de atención al cliente: 976 82 04 90  . Zapatos y Moda de Marca no se hace responsable de un producto mal enviado que haya sido usado.

En ninguno de los casos se abonará el dinero de productos defectuosos usados. Se repararán o se enviarán artículos nuevos.

Los mensajes enviados a través de nuestro servicio de postventa tienen un plazo de revisión de entre 24 y 48 horas. Para consultas urgentes sobre cancelación o cambio en los pedidos por favor llamar al teléfono de atención al cliente de lunes a viernes en horario de 10:00 a 13:00h y de 16:00 a 20:00h. (976 82 04 90).

Devoluciónes

¿En tu pedido hay alguna prenda que no logra convencerte? 

¡No te preocupes! Te explicamos cómo realizar el cambio. ¡Es muy sencillo!

Desde la recepción de tu compra, tienes un mes de plazo para hacer cambios.

Escríbenos un mail a info@zapatosymodademarca.com indicándonos tu nombre y los artículos que deseas cambiar y nosotros te informaremos de como hacerlo.

La primera devolución es gratuita, si es necesaria alguna más el coste será de 5 euros.

Una vez que recibamos el paquete en nuestra tienda y hayamos comprobado que los artículos están correctamente sin estrenar y con la etiqueta puesta, te mandaremos un mail informándote.

Ten en cuenta que, antes de comprar, siempre nos puedes preguntar cualquier duda que te surja en relación a tallas o cualquier otro aspecto. Escribiendo a nuestro mail info@zapatosymodademarca.com

En el excepcional caso de que recibas un artículo defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros en info@zapatosymodademarca.com explicándonos el caso. Si el producto está efectivamente mal, envíenoslo a nuestra dirección y procederemos a devolver el importe de la compra.

Esperamos que quedéis encantados con vuestras compras, pero si no es así os atenderemos gustosamente a la hora de realizar cualquier cambio.

Condiciones para solicitar devolución/cambio

Solo se harán devoluciones de productos que tengan menos de 30 días tras recibir el pedido, siempre que no hayan sido utilizados o deteriorados por un uso inadecuado.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para hacer el pedido (tarjeta de crédito o Paypal).

El pedido debe estar correctamente embalado. Introduzca el producto a devolver en una bolsa/caja que pueda cubrir el producto y su embalaje propio.

Obligatorio incluir la factura dentro del paquete.

Recuerde que no aceptaremos devoluciones cuyo embalaje del producto esté dañado.

No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. Tampoco aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 1 mes desde la fecha de la compra. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.

  • Textil: Imprescindible meter la prenda en una bolsa perfectamente cerrada o en una caja, en caso de no disponer de ninguna de las dos, pedir al transportista que le facilite una.
  • Calzado: Para realizar la devolución de los productos, es imprescindible depositarlos en un embalaje cerrado a parte de la caja original del producto, en ningún caso precintar la caja que contiene el calzado.

Cuando lo recibamos en nuestro almacén y comprobemos que está en perfecto estado realizaremos la devolución del importe del mismo(excepto los 3€ del coste de la devolución).

Las devoluciones que se realizan son por importe de producto, el gasto de envío inicial (si el pedido inicial no llega a 75€) corren a cargo del cliente. En ningún caso se harán devoluciones del importe del envío. La devolución tiene un coste de 3€.

Marca procederá al abono en un plazo máximo de 72 horas, por el mismo método de pago con el que se realizó la compra.