Tratamiento de datos de clientes

Responsable: Identidad: SANCHO ASENSIO S.L

- CIF: B50689207 Dir. postal: PLAZA MARCELINO ANDALUZ, 50250, ILLUECA (ZARAGOZA)

Teléfono: 876 43 19 51

CONTACTO: info@zapatosymodademarca.com

“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SANCHO ASENSIO S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.”

Política de privacidad y protección de datos

Esta política de privacidad se aplicará a cualquier recopilación y procesamiento de datos personales llevados a cabo:

  • (i) Cuando interactúes con el sitio www.zapatosymodademarca.com operado por SANCHO ASENSIO . S.L CIF: B50689207 PLAZA MARCELINO ANDALUZ ILLUECA c.p. 50250 .
  • (ii) Cuando compres un producto o solicites otros servicios de Zapatos y Moda de Marca o cualquiera de sus filiales, ya sea en línea en nuestro Sitio o en nuestras tiendas, incluso cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar servicios posventa al cliente o hacer preguntas o solicitudes específicas.
  • (iii) Cuando nos comunicamos contigo como parte de nuestras actividades de marketing.

Al acceder y utilizar este Sitio o al proporcionarnos tus datos personales (por ejemplo, al visitar nuestras tiendas o al contactar nuestro servicio de atención al cliente), confirmas que has leído y que comprendes la forma en que recopilamos, procesamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales según se describe en esta Política de Privacidad.

En lo que concierne a actividades específicas de procesamiento, necesitamos obtener tu consentimiento para recopilar y procesar tus datos personales. Cuando necesitemos tu consentimiento, te pediremos, antes de que envíes datos personales o utilices las secciones correspondientes del Sitio, que confirmes electrónicamente que aceptas la actividad de procesamiento en cuestión, según se describe en esta Política de Privacidad, marcando casillas específicas. Tu acción afirmativa al marcar la casilla correspondiente y tu uso de este Sitio significan que aceptas la actividad de procesamiento en cuestión según se describe en esta Política de Privacidad. Los registros de tu aceptación de esta Política de Privacidad, las fechas y todas las futuras modificaciones que se realicen en la misma se considerarán pruebas concluyentes y por escrito de tu consentimiento.

También se te informará acerca de esta Política de Privacidad -y, cuando una actividad específica de procesamiento requiera tu consentimiento, se te solicitará que lo otorgues- cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o cuando nos proporciones tus datos personales en nuestras tiendas.

Recopilamos y procesamos tus datos personales de conformidad con todas las leyes y normativas de protección de datos aplicables, incluidas, entre otras, las leyes promulgadas al respecto por la Unión Europea, como la Directiva 95/46/CE relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y todas las leyes promulgadas en los Estados miembros de la UE, así como las órdenes y directrices de las autoridades competentes de protección de datos, según corresponda, y el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 («RGPD») y que complementan las disposiciones nacionales aplicables a partir del 25 de mayo de 2018 (las «Leyes de protección de datos»).

¿Quién controla el procesamiento de mis datos personales? ¿Quién es el responsable?

El controlador de los datos personales (i) que se recopilan cuando utilizas este Sitio (con un fin que no sea el de comprarnos productos), y (ii) que se recopilan para nuestras actividades de marketing y creación de perfiles es: SANCHO ASENSIO . S.L CIF: B50689207 PLAZA MARCELINO ANDALUZ ILLUECA c.p. 50250 (Zaragoza). Para obtener más información puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección info@zapatosymodademarca.com Sancho Asensio S.L. a la que compras productos recopila tus datos personales -y, cuando así lo exija la legislación, solicitará tu consentimiento para utilizarlos- con fines de marketing y creación de perfiles. Puedes ponerte en contacto con el Encargado de la Protección de Datos a través del correo electrónico info@zapatosymodademarca.com o en la dirección SANCHO ASENSIO . S.L CIF: B50689207 PLAZA MARCELINO ANDALUZ ILLUECA c.p. 50250 (Zaragoza).

¿Qué datos personales se procesan?

Recopilación automática de información en este Sitio

El procesamiento de tus datos personales cuando simplemente visitas y consultas el Sitio se limita a los llamados datos de navegación; es decir, los datos cuya transmisión al Sitio está implícita en el funcionamiento de los sistemas a cargo de la gestión del Sitio y en los protocolos de comunicación propios de internet. Los datos de navegación son, por ejemplo, las direcciones IP de los dispositivos que utilizas para conectarte al Sitio y otros parámetros relacionados con tu dispositivo y sistema operativo.

En principio, recopilamos y procesamos los datos de navegación, como los especificados anteriormente y, por ejemplo, el número de visitas y el tiempo pasado en el Sitio, exclusivamente con fines estadísticos y de forma agregada con objeto de medir y mejorar el funcionamiento del Sitio. Debido a la naturaleza misma de los datos de navegación, estos datos pueden conducir a la identificación de los usuarios si están asociados a datos en poder de terceros. Sin embargo, no recopilamos datos de navegación para asociarlos a usuarios identificados, excepto cuando dichos datos puedan utilizarse para evaluar posibles responsabilidades en caso de delitos de información realizados contra el Sitio o a través del Sitio siempre que lo permita la ley.

Además, cierta información se recopila en este Sitio mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento según se describe en nuestra Política de Cookies. Al cerrar activamente el banner de cookies del Sitio en tu navegador, aceptas nuestro uso de cookies y tecnologías afines. Si no aceptas nuestro uso de cookies de esta manera, deberás configurar tus preferencias de cookies. Siempre podrás retirar tu consentimiento y cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento. Si deshabilitas las cookies que utilizamos, tu experiencia de usuario en este Sitio podrá verse afectada.

Información que nos proporcionas voluntariamente

Recopilamos y procesamos:

1. Datos personales que proporcionas cuando interactúas con las funcionalidades del Sitio; por ejemplo, cuando abres una cuenta o cargas contenido generado por el usuario en el Sitio. Esta información personal podrá incluir:

  • Tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Tu nombre de usuario y contraseña.

2. Datos personales que proporcionas cuando participas/te suscribes a nuestras actividades de marketing (ya sea a través de nuestro Sitio o en nuestras tiendas); por ejemplo, cuando te suscribes a nuestro(s) newsletter(s) o lista(s) de correo o participas en promociones y otras iniciativas como programas de fidelidad, concursos y sorteos, etc. Estos datos personales podrán incluir:

  • Tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • El historial de tus compras.
  • Tu género.
  • Tus preferencias e intereses.

3. Datos personales que proporcionas cuando nos compras productos (ya sea en línea o en nuestras tiendas). Esta información personal podrá incluir:

  • Tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono.
  • El historial de los productos que compras.
  • Detalles sobre tu transacción.

4. Datos personales que proporcionas cuando interactúas con nuestro servicio de atención al cliente; por ejemplo, cuando envías una pregunta sobre un producto, nos comunicas tus comentarios, contactas nuestro centro de atención al cliente para obtener asistencia o solicitas asistencia o servicios específicos a nuestro servicio de atención al cliente. Esta información personal podrá incluir:

  • Tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • El historial de los productos que compras.
  • Información sobre los motivos por los que contactaste el servicio de atención al cliente.

¿Con qué fines se procesan mis datos personales?

Recopilamos y procesamos tus datos personales con los siguientes fines:

1. SANCHO ASENSIO S.L., en calidad de controlador, procesa tus datos personales con los siguientes fines:

a. Operar y administrar el Sitio, inclusive

  • Para prestarte los servicios o funcionalidades que solicitas en el Sitio.
  • Para crear tu cuenta y administrar tu suscripción en el Sitio.
  • Para mejorar tu experiencia de navegación y perfeccionar el Sitio.

b. Realizar actividades de marketing:

- A los fines de marketing directo:

  • Para administrar tu suscripción a nuestro(s) newsletter(s) o lista(s) de correo o programa(s) de fidelidad.
  • Para permitir la participación en promociones y otras iniciativas, como concursos y sorteos.
  • Para enviarte (en virtud de tu consentimiento, que es opcional), también a través de correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica como SMS, MMS, fax, etc., información promocional y material sobre nuestros productos y servicios, sobre iniciativas especiales relativas a precios y promociones y sobre iniciativas tales como programas de fidelidad, eventos, exposiciones y ferias organizadas por SANCHO ASENSIO S.L. o en los que participa.

- A los fines de encuesta (en virtud de tu consentimiento, esto es opcional).

- A los fines de creación de perfiles (en virtud de tu consentimiento, esto es opcional).

- Para mejorar nuestros productos y servicios.

c. Con otros fines

- Con fines de prevención de fraude.

- Para cumplir nuestras obligaciones en virtud de las leyes, reglamentos y legislación comunitaria aplicables, y para evaluar y defender un derecho legal.

2. SANCHO ASENSIO S.L., procesa tus datos personales con los siguientes fines:

a. Gestionar de productos (en línea y en nuestras tiendas):

- Esto incluye todas las actividades relacionadas con la compra de productos, tales como entrega de productos, facturación, devolución e intercambio de productos, recepción de reembolsos, compra y uso de tarjetas de regalo y tarjetas de regalo electrónicas, según corresponda, actividades relacionadas con el pago, incluido el uso de cupones.

b. Prestarte nuestro servicio de atención al cliente:

- Para prestarte servicios posventa.

- Para responder a tu(s) solicitud(es) de información, pregunta(s), comunicación/comunicaciones o comentarios.

- A los fines de formación interna y mejora de nuestro servicio de atención al cliente.

c. Con otros fines:

- Con fines de prevención de fraude.

-Para cumplir nuestras obligaciones en virtud de las leyes, reglamentos y legislación comunitaria aplicables, y para evaluar y defender un derecho legal.

¿Cuáles son las bases legales para el procesamiento de mis datos personales según se describe aquí?

Recopilaremos y procesaremos tus datos personales para los fines descritos en la Sección «¿Con qué fines se procesan mis datos personales?» según una de las siguientes bases legales:

  • El procesamiento de tus datos personales es necesario para la ejecución de un contrato contigo o para tomar medidas antes de celebrar un contrato contigo a petición tuya (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, a partir del 25 de mayo de 2018).
  • El procesamiento es necesario a los fines de nuestros intereses legítimos y tales intereses no quedan anulados por tus intereses o derechos y libertades fundamentales (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, a partir del 25 de mayo de 2018); los intereses legítimos que perseguimos incluyen especialmente nuestro interés en gestionar y mantener la relación contractual contigo, responder a tus solicitudes específicas, solicitar tus comentarios para mejorar nuestro Sitio y nuestros productos o realizar otras actividades generales de marketing.
  • Cuando se requiera tu consentimiento específico para el procesamiento de tus datos personales según se describe aquí, tus datos personales serán procesados con arreglo a dicho consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, a partir del 25 de mayo de 2018).

¿Estoy obligado a proporcionar mis datos personales? ¿Cuáles son las consecuencias si me niego a proporcionarlos?

Salvo lo relativo a los datos de navegación, proporcionar tus datos personales podrá ser un requisito necesario para celebrar o ejecutar un contrato, incluso para la prestación de ciertos servicios y funcionalidades ofrecidos por el Sitio, como suscripción al Sitio, suscripción a nuestro(s) newsletter(s), compra de productos a través del Sitio o en nuestras tiendas, gestión de participación en programas de fidelidad, promociones y otras iniciativas comunicadas a través del Sitio o en nuestras tiendas, respondiendo y gestionando la solicitud de información, preguntas, comunicación o comentarios. En tales circunstancias, la negativa a proporcionar tus datos personales nos imposibilitaría ejecutar el contrato o proporcionar los servicios solicitados, productos o información tal y como se especifica más arriba.

Proporcionar tus datos personales a los fines de encuestas, marketing y creación de otros perfiles tal y como se especifica más arriba es opcional; el rechazo a hacerlo para estos fines no tendrá ningún impacto en la celebración o la ejecución del contrato. Cuando se solicite en virtud de las leyes de protección de datos, recabaremos tu consentimiento previo antes de proceder al procesamiento de tus datos personales para estos fines.

¿El sitio contiene elementos controlados por terceros? ¿Quién es responsable de estos elementos?

El Sitio podrá contener enlaces a otros sitios, así como a objetos o elementos controlados por terceros.

Un ejemplo son los plug-ins que pueden conectar nuestro sitio a redes sociales como Facebook o Twitter («plug-in social») y que normalmente se identifican mediante el logotipo de la red social correspondiente. Si interactúas con un plug-in social en nuestro Sitio, tu navegador podrá enviar ciertos datos relacionados con tu red social, tales como tu identificación de usuario, información en el Sitio, fecha y hora, y otra información relacionada con el navegador. Dicha información será procesada por las redes sociales, que poseen y operan terceros, de acuerdo con sus políticas de privacidad.

No tenemos acceso ni control sobre elementos, objetos, plug-ins, cookies, interceptores de web y otros artículos o tecnologías de seguimiento que poseen y operan terceros, disponibles en nuestro Sitio o en los sitios web de terceros, a los que los usuarios pueden acceder en o desde el Sitio, ni sobre los métodos de procesamiento de datos personales a través de dichos elementos o sitios. Por tanto, no nos asumimos ninguna responsabilidad por dichos sitios web. Deberás verificar la política de privacidad de los sitios web de terceros y los elementos a los que accedes desde el Sitio para conocer las condiciones aplicables al procesamiento de datos personales, ya que esta Política de Privacidad se aplica solo a este Sitio.